Qualitätsmanagement

Unser Qualitätsmanagement garantiert die kompetente und verlässliche 24-Stunden-Betreuung Ihrer pflegebedürftigen Angehörigen im eigenen Zuhause. Dieses Qualitätsmanagement umfasst unter anderem:

  • eine sorgfältige Auswahl der Personenbetreuerinnen und -betreuer nach standardisierten Qualifikationskriterien (mehrjährige Pflegeerfahrung, Deutschkenntnisse etc.),
  • die Vermittlung unser bestgeeigneten Betreuerinnen und Betreuer für den konkreten Pflegebedarf,
  • die laufende Weiterbildung der Betreuerinnen und Betreuer, zum Beispiel in den Bereichen Pflege und Altenpädagogik (Gedächtnistraining, Biographiearbeit, Validation etc.),

ein regelmäßiges Beratungs- und Betreuungsgespräch mit den zu pflegenden Personen und ihren Angehörigen (Themen: Zufriedenheit mit der Betreuungsleistung, Information über neue gesetzliche Regelungen, Erhebung des aktuellen Bedarfs an Betreuung und Pflege bzw. an Pflegebehelfsmitteln).

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Montag bis Freitag: 9-18 Uhr, Samstag: 9-13 Uhr